Политика конфиденциальности — Вкус настоящего мяса

Пользовательское соглашение сайта «Bahandi»

Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия использования веб-сайта сети ТОО «ABDURAZZAK» с торговой маркой «Bahandi» (далее – «Компания») любым лицом, посетителем или зарегистрированным пользователем сайта (далее – «Пользователь»). Сайт предназначен для ознакомления с сервисом и продукции Компании, заказа еды онлайн (с регистрацией или без), осуществления онлайн-оплаты, участия в программе лояльности, использования личного кабинета, а также размещения отзывов и комментариев.

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается любое использование сайта Компании, включая, но не ограничиваясь: посещение страниц, регистрация аккаунта, оформление заказа, оплата онлайн или размещение комментария. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения или Политики конфиденциальности, он должен немедленно прекратить использование сайта.

1.3. Компания оставляет за собой право вносить без уведомления изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной редакции Соглашения на сайте, если прямо не указано иное. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Соглашения.

1.4. Настоящее Соглашение, а также все взаимоотношения, возникающие в связи с использованием сайта, регулируются законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные в тексте Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с нормами действующего законодательства РК.

1.5. Сайт предназначен для дееспособных лиц, достигших 18-летнего возраста. Лица в возрасте младше 18 лет могут пользоваться сайтом (включая регистрацию и заказ) только с согласия и под контролем родителей или иных законных представителей (опекунов). Регистрируясь или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и, при необходимости, получил требуемое согласие законных представителей (опекунов).

1.6. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является Политика конфиденциальности Компании, регулирующая обработку и защиту персональных данных Пользователей. Политика конфиденциальности доступна по ссылке на сайте и обязательна для ознакомления. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь также выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке, описанном в ней.

Термины и определения

В настоящем Соглашении нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2.1. Сайт – интернет-платформа Компании ТОО «ABDURAZZAK», расположенная в сети Интернет по адресу https://bahandi.kz и ее поддомены. Сайт предназначен для ознакомления с сервисом и продукции Компании, заказа еды онлайн (с регистрацией или без), осуществления онлайн-оплаты, участия в программе лояльности, использования личного кабинета, а также размещения отзывов и комментариев.

2.2. Компания (Оператор сайта) – Товарищество с ограниченной ответственностью «ABDURAZZAK», зарегистрированное по законодательству Республики Казахстан, осуществляющее управление сайтом и предоставляющее услуги Пользователям.

2.3. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, посетившее сайт и/или воспользовавшееся его функциональными возможностями (в том числе совершившее регистрацию, оформляющее заказ, оставляющее отзыв и т.д.), присоединившееся к настоящему Соглашению.

2.4. Личный кабинет – персональный раздел сайта, защищенный паролем, который создается при регистрации Пользователя. В личном кабинете могут храниться персональные данные Пользователя, история заказов, информация о бонусах и настройках, и через него доступны отдельные сервисы сайта.

2.5. Программа лояльности – бонусная программа Компании, направленная на поощрение постоянных клиентов. Предусматривает начисление бонусов, скидок или иных привилегий при выполнении определенных условий (например, при регистрации, при покупке товаров на сайте и т.д.) в соответствии с правилами, установленными Компанией.

2.6. Бонусы – условные единицы (баллы), начисляемые Пользователю в рамках программы лояльности за совершение покупок или другие активности, определенные Компанией. Бонусы не являются электронными деньгами или валютой, не могут быть обналичены, но могут использоваться для получения скидок или иных поощрений согласно условиям программы лояльности.

2.7. Товар – готовые блюда, напитки и прочие товары из ассортимента торговой сети Компании, доступные для заказа через сайт.

2.8. Заказ – должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку или самовывоз выбранных Товаров посредством функционала сайта.

2.9. Платежная система – сторонняя организация (банк, процессинговый центр), обеспечивающая прием и обработку онлайн-платежей Пользователей за оформленные Заказы.

2.10. Отзыв/Комментарий – текстовое сообщение, оценка, рецензия или иной пользовательский контент, размещаемый Пользователем на сайте в специально предусмотренных разделах (например, отзывы о товарах, комментарии к статьям или постам).

Предмет Соглашения (услуги сайта)

3.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к функциональным возможностям сайта на условиях настоящего Соглашения. В частности, посредством сайта Пользователь может: прассматривать информацию о Компании, меню ресторанов сети, наличии и стоимости товаров (блюд); оформлять Заказы на доставку или самовывоз выбранных блюд без регистрации (в качестве гостя) или после регистрации в личном кабинете; оплачивать оформленные Заказы онлайн с использованием электронных платежных средств (банковские карты, электронные кошельки и др. в рамках поддерживаемых Платежных систем); принимать участие в программе лояльности Компании, накапливать бонусы и использовать их в соответствии с условиями программы; создавать и использовать Личный кабинет для хранения своих данных, просмотра истории заказов, статуса бонусного счета и управления настройками; оставлять отзывы о товарах и услугах Компании, публиковать комментарии и участвовать в взаимодействии с контентом сайта при условии соблюдения правил, установленных в разделе 4 настоящего Соглашения.

3.2. Настоящее Соглашение регулирует порядок предоставления перечисленных услуг, а также взаимные права, обязанности и ответственность Пользователя и Компании при использовании сайта. Все заключаемые между Пользователем и Компанией сделки купли-продажи Товаров (оформление Заказа и его оплата) считаются заключенными в соответствии с условиями настоящего Соглашения, которое в этой части выступает также как публичный договор на сделку розничной купли-продажы.

3.3. Использование сайта носит безвозмездный характер (не требует отдельной платы за пользование), однако Пользователь самостоятельно несет расходы за доступ в интернет или передачу данных, взимаемые его оператором связи. Оплата же заказанных через сайт Товаров осуществляется по ценам, указанным на сайте, и на условиях, определенных настоящим Соглашением (и соответствующей офертой при наличии на Сайте) на покупку конкретного Товара.

3.4. Компания вправе устанавливать ограничения в использовании отдельных сервисов сайта для всех Пользователей или для отдельных категорий (в зависимости от региона, статуса участия в программе лояльности и пр.), а также менять перечень сервисов, функциональность сайта, режим доступа к нему по своему усмотрению, уведомляя Пользователей путем публикации информации на сайте.

4. Размещение отзывов и комментариев (контент Пользователя)

4.1. Правила публикации: Сайт предоставляет Пользователям возможность оставлять отзывы о приобретенных товарах/услугах и публиковать комментарии. Размещая любой контент на сайте (отзыв, комментарий, фотографию и т.п., далее – «Пользовательский контент»), Пользователь гарантирует, что данный контент: (a) не носит незаконного, непристойного, оскорбительного, клеветнического характера, не содержит угроз или призывов к насилию, экстремизму, разжиганию межнациональной розни или иных противоправных действий; (b) не нарушает прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности (авторские и смежные права, товарные знаки и т.д.), права на защиту чести, достоинства и деловой репутации, иные личные неимущественные права; (c) является достоверным (если в нем приводятся фактические сведения, оценки и мнения должны быть добросовестными и обоснованными); (d) не содержит рекламы или коммерческих предложений, не согласованных с Компанией, спама, ссылок на сторонние ресурсы (за исключением случаев, когда это прямо разрешено функционалом сайта или Компанией).

4.2. Авторские права на контент: Публикуя Пользовательский контент на сайте, Пользователь сохраняет за собой права на собственный контент, однако предоставляет Компании безвозмездную, неисключительную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого контента в целях обеспечения функционирования сайта, услуг Компании, а также в целях продвижения товаров и услуг Компании. Данная лицензия включает в себя право Компании воспроизводить, публично показывать, доводить до всеобщего сведения, перерабатывать (например, сокращать длину отзыва для отображения или переводить на другие языки) и иным образом использовать опубликованный Пользователем контент в законных интересах Компании. Пользователь также соглашается с тем, что его отзыв/комментарий может быть публично доступен другим посетителям сайта.

4.3. Модерация: Все отзывы и комментарии подлежат проверке (предмодерации) со стороны Компании либо ее уполномоченных сотрудников/модераторов, либо третьим лицом, которое наделено такими правами Компанией. Компания имеет право отказать в публикации либо удалить ранее опубликованный Пользовательский контент, если он не соответствует требованиям настоящего Соглашения, законодательству или политике Компании. Модератор вправе редактировать контент Пользователя исключительно в части цензурирования нецензурных выражений или удаления запрещенной или недостоверной информации, не искажая общей сути отзыва. Публикация отзыва может занимать некоторое время, связанное с процедурой проверки.

4.4. Ответственность за контент: Пользователь самостоятельно несет ответственность за размещаемый им контент и возможные последствия его публикации. Компания не гарантирует точность или достоверность Пользовательского контента и не несет ответственности за мнения, рекомендации, утверждения, содержащиеся в отзывах третьих лиц на сайте, включая Пользователей. В то же время, Компания при наличии обоснованных жалоб или предписаний уполномоченных органов обязуется удалять или блокировать доступ к незаконному контенту в предусмотренные законом сроки.

4.5. Жалобы на контент: если иной Пользователь или третье лицо полагает, что опубликованный на сайте отзыв или комментарий носит оскорбительный характер, нарушает его права или законодательство, он вправе обратиться в Компанию с жалобой (например, через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в разделе контактов). Компания рассмотрит поступившую жалобу в разумный срок и, при наличии оснований, удалит спорный контент либо примет иные необходимые меры.

4.6. Использование отзывов: Компания оставляет за собой право использовать отзывы Пользователей о товарах и услугах в маркетинговых или информационных целях, например, размещать их (полностью или фрагментарно) на других ресурсах Компании, в социальных сетях, рекламных материалах, и сохранять при размещении атрибуцию авторства (имени Пользователя) и содержания отзыва (за исключением допустимого сокращения). Такой способ использования входит в предоставленную Пользователем лицензию по п.4.2. и не требует дополнительного согласования или уведомления.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Права Пользователя:

5.1.1. Пользователь имеет право пользоваться всеми доступными сервисами и функционалом сайта в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством РК.

5.1.2. Пользователь имеет право на получение достоверной информации о товарах, ценах, условиях заказа в объеме, предусмотренном законодательством РК о защите прав потребителей.

5.1.3. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки Компании по возникающим вопросам использования сайта, качеству товаров, выполнению заказов, а также направлять претензии и отзывы. Компания приложит разумные усилия для рассмотрения обращений в сроки, установленные законодательством РК или внутренними регламентами Компании.

5.1.4. Пользователь имеет право требовать от Компании исполнения обязательств по надлежащему выполнению подтвержденного заказа (поставки оплаченных товаров), либо возврата уплаченных средств при отмене заказа в случаях, предусмотренных Соглашением. 5.1.5. Пользователь вправе отказаться от использования сайта и связанных с ним услуг в любой момент, удалив учетную запись (если зарегистрирован) и прекратив посещение сайта. Также Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности (при этом дальнейшее использование ряда сервисов может оказаться невозможным, а в случае продолжения пользования сайтом, Пользователь вновь соглашается со всеми условиями Соглашения).

5.2. Обязанности Пользователя:

5.2.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, а также требования действующего законодательства РК при использовании сайта. Любые действия, совершаемые на сайте, должны находиться в правовом поле и не нарушать права и законные интересы Компании и третьих лиц.

5.2.2. Предоставлять при регистрации, оформлении заказов и в иных случаях использования сайта актуальную, полную и достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуг. Не выдавать себя за другое лицо и не вводить Компанию в заблуждение относительно своей личности или правовых оснований использования платежных средств (например, не использовать банковские карты, не принадлежащие Пользователю, без законных оснований).

5.2.3. Своевременно оплатить оформленные заказы по указанной на сайте цене и принять заказанные товары. В случае наличия обоснованных претензий к качеству или количеству полученных товаров, воспользоваться своими правами потребителя в порядке, предусмотренном законодательством РК (обратиться в Компанию с соответствующей претензией).

5.2.4. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к чужим учетным записям, разделам сайта, а также не использовать какие-либо устройства, программы или иной вмешивающийся в нормальную работу сайта контент (вирусы, вредоносные коды, боты, скрипты для сбора данных и т.п.).

5.2.5. Воздерживаться от поведения, которое может помешать нормальной работе сайта и услуг Компании. Запрещается осуществлять чрезмерно частые запросы к сайту, пытаться выявить уязвимости в системе безопасности, модифицировать программное обеспечение сайта, осуществлять DDoS-атаки и любые иные действия, способные нарушить работоспособность или безопасность сайта.

5.2.6. Не размещать на сайте информацию рекламного характера, коммерческие предложения, материалы политической агитации, материалы порнографического характера или иные сведения, не относящиеся к теме ресурса (еда, питание), за исключением случаев, когда такое размещение явно разрешено Компанией.

5.2.7. Не использовать персональные данные других лиц без их законного разрешения. В частности, при указании контактных данных для заказа Пользователь должен указывать собственные телефон, email и адрес доставки, либо данные лица, которое даст согласие на их использование (например, если заказ делается для другого лица – предварительно получить согласие этого лица на обработку данных и передачу заказа и передать их Компании по реквизитам, указанным на сайте).

5.2.8. В случае причинения ущерба Компании или третьим лицам в результате виновных действий Пользователя, Пользователь добровольно возмещает такой ущерб либо иным образом урегулирует возникшую ситуацию в соответствии с требованиями законодательства РК своими силами и за свой счет.

6. Права и обязанности Компании (Оператора сайта)

6.1. Права Компании:

6.1.1. Компания имеет право требовать от Пользователя соблюдения всех предусмотренных обязанностей и ограничений, установленных настоящим Соглашением и законодательством РК и/или условия международного законодательства, а при выявлении нарушений – принимать предусмотренные меры реагирования (блокировка аккаунта, отказ в обслуживании, удаление контента и др.).

6.1.2. Компания вправе в любой момент модернизировать, обновлять или изменять функциональные возможности сайта, добавлять или удалять сервисы, разделы, информацию по своему усмотрению. Любое такое изменение, существенно влияющее на условия Соглашения или оказываемого сервиса, оформляется путем внесения соответствующих поправок в текст Соглашения и/или публикации дополнительной информации на сайте.

6.1.3. Компания имеет право приостанавливать работу сайта временно, полностью или частично, для проведения необходимых плановых технических работ, обновлений или в случае аварийных ситуаций, а также в случае принятия соответствующего решения влияющее на работу сайта. По возможности, о планируемом времени профилактических работ или функционировании сайта будет сообщено Пользователям на сайте заранее. Компания не несет ответственности за временные перебои в работе сайта, вызванные техническими причинами, но обязуется прилагать усилия для скорейшего восстановления доступности сервиса.

6.1.4. Компания вправе отказать любому Пользователю в регистрации, либо удалить/ заблокировать существующую учетную запись, если сочтет, что поведение Пользователя нарушает условия Соглашения, наносит ущерб Компании или третьим лицам, либо противоречит требованиям закона или нормам морали и этики. При этом Компания не обязана предоставлять доказательства и подробные объяснения отказа, однако может сообщить общую причину (например, нарушение правил размещения контента).

6.1.5. Компания имеет право осуществлять рассылку Пользователям сообщений информационного и/или рекламного характера на адрес электронной почты, номер телефона или через уведомления в браузере/приложении, при условии получения согласия Пользователя на такие рассылки в порядке, предусмотренном законодательством, при этом согласием Пользователя будет считаться по умолчанию, если Пользователь предоставляет указывает такие данные на сайте, в любом разделе/сервисе. Пользователь может в любой момент отписаться от рекламно-новостной рассылки, обратившись в службу поддержки. При этом Компания оставляет за собой право отправлять важные уведомления, связанные с выполнением заказов или изменением условий обслуживания, которые не носят рекламный характер (такие сообщения являются частью оказания услуг).

6.1.6. Компания вправе привлекать третьих лиц (партнеров, подрядчиков) для реализации отдельных услуг, представленных на сайте (например, привлекать платежных агентов для приема оплаты, службу доставки для курьерской доставки заказов, партнерские рестораны для приготовления блюд по франшизе и т.д.). При этом Компания не несет ответственность за действия таких лиц перед Пользователем, в соответствии с законодательством и условиями заключенных с ними договоров. Передача необходимых данных Пользователя таким лицам для выполнения услуг допускается в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством о персональных данных.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все объекты, размещенные на сайте (тексты, графические изображения, фотографии, видео, программный код, дизайн-интерфейсы, базы данных, товарные знаки, логотипы, фирменное наименование «ABDURAZZAK» и «Bahandi» (в какой бы стилистике не были выполнены) и т.д.), являются объектами интеллектуальной собственности и принадлежат Компании либо правообладателям, от имени которых получены соответствующие права на использование такого контента. Все права защищены законодательством об авторском праве, смежных правах, о товарных знаках, а также нормами международного права.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченное по цели, невключительное право использования функционала сайта и его содержимого исключительно в личных некоммерческих целях – для заказа товаров, оставления отзывов, ознакомления с информацией. Данное право является неисключительной лицензией на использование сайта в рамках его функциональности и не подразумевает передачу прав собственности или исключительных прав на какие-либо элементы сайта.

7.3. Запрещается без предварительного письменного разрешения Компании совершать следующие действия в отношении содержимого и элементов сайта: копировать (полностью или частично) в коммерческих целях; модифицировать, перерабатывать; публично воспроизводить или демонстрировать вне функционала сайта; распространять на иных интернет-ресурсах или в офлайн-среде; использовать товарные знаки, логотипы Компании для любых целей (в том числе в рекламных и коммерческих материалах) без согласия правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РК в ограниченном объеме с указанием источника.

7.4. Использование Пользователем элементов сайта, охраняемых авторским правом или товарных знаков Компании, на условиях, не предусмотренных настоящим Соглашением или выходящих за пределы функциональных возможностей сайта, рассматривается как нарушение прав на интеллектуальную собственность. В случае такого нарушения Компания или иной правообладатель вправе требовать от нарушителя прекращения незаконного использования, возмещения убытков и выплаты компенсаций согласно законодательству, а также обратиться в компетентные органы для восстановления нарушенных прав и привлечения к предусмотренной ответственности лицо нарушившее право, в соответствии с действующим законодательством.

7.5. Пользовательский контент (отзывы, комментарии, иные материалы), размещаемый Пользователем на сайте, принадлежит Пользователю, однако предоставленная Компании лицензия (п.4.2.) предполагает право Компании свободно использовать данный контент. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый контент. Если контент был незаконно скопирован Пользователем у третьих лиц или нарушает иные права, ответственность перед правообладателем несет Пользователь самостоятельно. Компания, получив обоснованное обращение от правообладателя о нарушении его прав в пользовательском контенте, вправе удалить или ограничить доступ к соответствующему материалу и принять соответствующие меры к Пользователю.

7.6. Фирменное наименование «ABDURAZZAK» и «Bahandi», логотипы, товарные знаки, под которыми действует Компания (включая названия ресторанов сети, иные торговые точки реализации продукции Компании), являются ее юридически защищенными наименованиями и/или знаками обслуживания. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на использование этих обозначений, кроме как идентификации Компании и ее услуг. Любое использование сходных обозначений в коммерческих, личных и иных целях без согласия Компании запрещено.

7.7. Технические элементы сайта (программное обеспечение, код, скрипты) защищены авторским правом и/или как коммерческая тайна Компании. Пользователям запрещено предпринимать попытки вскрытия кода, декомпиляции, обратного проектирования или иного использования исходного кода сайта вне рамок его функционирования (сайта Компании).

8. Ограничение ответственности

8.1. Качество услуг и товаров: Компания прилагает все усилия для предоставления Пользователям качественных услуг и товаров. Однако, в пределах, допустимых законодательством, Компания не дает никаких прямых или подразумеваемых гарантий пригодности сайта или товаров для конкретной цели, непрерывной и безошибочной работы сайта. Пользователь понимает, что технические сбои и ошибки не исключены, однако Компания будет стараться минимизировать их влияние на Пользователя.

8.2. Технические сбои и форс-мажор: Компания не несет ответственности за перерывы в работе сайта, вызванные техническими неполадками, действием вредоносных программ, несанкционированным вмешательством, отключением электроэнергии, перебоями в работе каналов связи, сети Интернет или иными подобными причинами, находящимися вне контроля Компании. Также Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по причине обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым, в частности, относятся: стихийные бедствия, массовые беспорядки, военные действия, действия властей, пожары, забастовки, сбои в работе транспорта или энергосетей, эпидемии и иные чрезвычайные ситуации и иное, которые объективно мешают исполнению обязательств. Срок исполнения обязательств в таком случае отодвигается соразмерно времени действия форс-мажора, а Компания при возможности информирует Пользователя о наступлении таких обстоятельств.

8.3. Ущерб и упущенная выгода: Компания не несет ответственности за любой косвенный, случайный, опосредованный или последовавший (последующий) ущерб, упущенную выгоду, потерю ожидаемой экономии, потерю данных, нанесение ущерба чести, достоинству и деловой репутации, причиненные в связи с использованием сайта или невозможностью им воспользоваться, даже если Компания предупреждала о возможности такого ущерба. В любом случае размер ответственности Компании перед Пользователем ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за заказ товаров или услуги Компании, из-за которых возникли претензии.

8.4. Действия третьих лиц: Компания не несет ответственности за противоправные, неэтичные, несанкционированные действия третьих лиц, в том числе других пользователей, партнеров, поставщиков, даже если такие действия имели место на сайте Компании. В частности, Компания не отвечает за действия других пользователей, выражающие себя в комментариях или отзывах; за действия платежных систем по обработке платежей; за действия курьерских служб по доставке.

8.5. Ссылки на сторонние сайты: на сайте могут содержаться ссылки на сторонние ресурсы (например, сайты партнеров, платежных систем, социальные сети). Такие ссылки размещены для удобства Пользователя и не означают одобрения или рекомендации со стороны Компании содержимого этих ресурсов. Компания не контролирует и не несет ответственность за доступность, содержимое и законность таких сторонних сайтов. Пользователь переходит по внешним ссылкам под свою самостоятельную ответственность; при переходе рекомендуется ознакомиться с политиками и условиями использования соответствующих ресурсов.

8.6. Нарушение Соглашения Пользователем: Компания освобождается от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, если это вызвано предварительным нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения. Например, если Пользователь предоставил неверный адрес доставки и в результате не получил товар вовремя – Компания не отвечает за несоблюдение сроков; если Пользователь нарушил требования к использованию сайта и это повлекло блокировку его доступа – Компания не отвечает за невозможность пользования услугой в таком случае.

8.7. Гарантии Пользователя: Пользователь гарантирует, что освобождает Компанию, ее руководство, сотрудников, партнеров от ответственности по любым искам и требованиям третьих лиц, возникающим вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, прав третьих лиц или законодательства при использовании сайта. В случае предъявления третьими лицами претензий к Компании, связанных с действиями Пользователя, Пользователь обязуется самостоятельно своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии и возместить Компании убытки (включая расходы на оплату штрафов, компенсаций, услуг юристов и пр.), понесенные в связи с необоснованными претензиями, вызванными нарушениями со стороны Пользователя.

9. Разрешение споров и применимое право

9.1. Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или недействительностью настоящего Соглашения либо в связи с использованием сайта и оказанием услуг, подлежат разрешению путем переговоров между Пользователем и Компанией. Стороны примут все зависящие от них меры для достижения соглашения.

9.2. Если соответствующий спор не может быть урегулирован путем переговоров в разумный срок, он подлежит разрешению в судебном порядке согласно законодательству Республики Казахстан. Территориальная подсудность споров определяется по месту нахождения Компании.

9.3. К настоящему Соглашению, а также ко всем отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с использованием сайта, применяется право Республики Казахстан. При этом, если действия Пользователя осуществляются вне территории РК, Пользователь все равно обязуется соблюдать требования настоящего Соглашения и применимые нормы законодательства РК.

9.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влияет на действительность остальных положений. В таком случае Соглашение продолжает действовать в остальной части, а недействительное положение считается замененным на законное, максимально близкое по смыслу к исходному.

9.5. До обращения в суд или уполномоченные органы по спору, вытекающему из отношений Компании и Пользователя, рекомендуется направить претензию Компании (в письменном виде по почте или электронным средством связи). Срок рассмотрения претензии Компанией – не более 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения. Неурегулированные путем претензии споры разрешаются судом в соответствии с п.9.2.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для данного Пользователя с момента акцепта (совершения действий, указанных в п.1.2.) и действует бессрочно до момента отзыва акцепта (удаления аккаунта). В случае обновления Соглашения, для продолжившего пользоваться сайтом Пользователя начинает действовать новая редакция с момента такого продолжения пользования.

10.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми положениями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности до начала использования сайта. Продолжение использования сайта свидетельствует о присоединении Пользователя к настоящему Соглашению в целом, включая все его разделы и связанные документы.

10.3. В случае возникновения вопросов, связанных с исполнением Соглашения, Пользователь может обратиться в Компанию по следующим контактным данным: Товарищество с ограниченной ответственностью «ABDURAZZAK» (БИН - 220840023974, город Алматы, Алмалинский район, улица Муканова, дом 113, email: infosupport@bahandi.kz, либо воспользовавшись формой обратной связи на сайте.

10.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Компания вправе предоставить перевод Соглашения на казахский или иной язык для ознакомления, однако юридическую силу имеет именно русскоязычная версия. В случае расхождений между русской версией Соглашения и переводом, приоритетной считается версия на русском языке.

10.5. Бездействие со стороны Компании в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не означает отказа Компании от права требовать в будущем надлежащего исполнения или от применения санкций. Отказ от какого-либо права или положения Соглашения будет действителен лишь в случае, если он совершён в письменной форме и подписан надлежащим образом уполномоченным представителем Компании.

10.6. Все приложения, дополнительные условия, соглашения о сервисах, на которые есть ссылки в тексте Соглашения (включая Политику конфиденциальности, условия отдельных акций или программ), являются неотъемлемыми частями настоящего Соглашения. В случае если некоторые сервисы Компании регулируются отдельными пользовательскими соглашениями или офертами (например, для мобильного приложения, для программы рефералов и т.п.), Пользователь обязуется руководствоваться также и их условиями при использовании соответствующих сервисов.

10.7. Действующая редакция настоящей Политики опубликована в информационно телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте https://bahandi.kz/politics, а также находится в бумажном виде по адресу: Товарищество с ограниченной ответственностью «ABDURAZZAK» (БИН - 220840023974, город Алматы, Алмалинский район, улица Муканова, дом 113)

Свяжитесь с нами если у вас остались вопросы: